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Ventas & Soporte

Preguntas frecuentes



Si necesitas contactar con nosotros, puedes hacerlo por email o por teléfono.
¿A quién está dirigido el Soporte?
Correo electrónico
info@portaldegestion.com

A todos los clientes que quieren todas las funcionalidades y tener acceso a la asistencia técnica para que le podamos resolver sus dudas.


Teléfono
+ 34 968 513 728
¿Cuando se puede contratar este servicio?

Puede contratarlo en el momento que quiera hacer uso de este servicio o ampliar las capacidades del software


¿Dónde contratar este servicio?

Puede contratarlo directamente desde el apartado de comprar del menú principal.


¿Qué tarda en activarse el servicio desde la contratación?

Teniendo en cuenta los cambios horarios y días festivos, puede ser entre un mínimo de 2 horas hasta 24 horas.


¿Dónde debo dirigirme en caso de necesitar asistencia técnica?

El medio mas rápido y eficaz siempre será el correo electrónico y en su caso puede dirigirse a info@portaldegestion.com o desde la página de contacto. Si prefiere hacerlo por vía telefónica, en la parte izquierda le mostramos los teléfonos que ponemos a su disposición.


¿Cómo me llegaran las actualizaciones?

Si posee una conexión a Internet, las actualizaciones le llegaran de forma automática o a través del correo electrónico que nos facilite a la hora de realizar la compra. También puede descargarla desde esta página.


¿ Quiero cambiar de equipo o formatearlo, ¿qué debo hacer para no perder mis datos ni el registro del programa?

Antes de realizar alguna operación de este tipo, deberá realizar una copia de seguridad del programa y ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para recuperarle el registro y volver a realizarlo de nuevo.


¿Puedo hacer sugerencias para nuevas versiones?

Todas las sugerencias que nos hacen nuestros clientes son evaluadas por el equipo técnico y, si son viables, se incorporan tanto en las posteriores versiones del programa como en las actualizaciones del mismo.